深耕葡萄酒领域20年，酒云网是中国领先的精品酒垂类电商平台，聚集了中国数百万的葡萄酒爱好者群体，形成了以专业知识传播、在线互动社区和精品葡萄酒电商三位一体的线上平台，是中国葡萄酒爱好者的聚集地。 凭借遍及全球的专业采购团队以高达百万公里的年行程深入全球各大产区，酒云网直采全球数千酒庄珍稀酒款——从小众产区的搜寻，再到大产区精品名庄配额产品的争夺，酒云网锋芒所至，皆有所获！ 不仅产品数量多，更有价格好！背靠数百万中国最懂酒的精品葡萄酒用户作购买力支撑，又拥有强大的全球采购团队，让酒云网在全球市场上有极好的议价能力——在酒云网上的酒不仅能比海外原产地买到的价格还便宜不少，把国际均价打到“骨折价”也屡屡频出。 ✓ 100%正品保障 ：全自营无第三方入驻，杜绝假货风险 酒云网是独立运营的垂类电商，经营主体单一，且没有第三方企业入驻运营——所有的在售商品均是由酒云网完成采购和发货，因此承担全部的售后责任。而因为酒云网销售的商品都是原产地直采或者国内总代，因此也断绝了买到假货可能，实现了全线商品的保真！ ✓ 智能仓储物流 ：数万平米恒温仓+天气预警暂存服务，顺丰/京东全年配送 葡萄酒的娇气让它对环境极为敏感，只有自己建立最为专业的仓储才能放心为消费者提供最为可靠的存储服务——酒云网选择在五省通衢的江苏南通自持了数万平米的恒温恒湿仓库，自研开发能全年为葡萄酒提供最为“舒适”温度和湿度的环境控制系统和仓储服务管理软件。 ✓ 专业无忧服务 ：WSET认证客服团队，售前选酒到售后全程护航 作为国内最为专业的葡萄酒垂类电商平台，酒云网要求客服同事能够提供最为专业的客服服务，客服人员在完成岗位培训上岗前，需要达到WSET专业能力等级方可执业。他们能用最专业的知识、最诚挚的工作态度和对酒云网庞大产品线的熟悉，或为消费者解答疑问，引导和明确需求，并提供适合的产品引荐；或为帮助消费者理解平台功能和业务流程，提升下单效率，减少用户的下单障碍；或为积极处理消费者在物流、验收和饮用方面问题，协助解决售后诉求。